30 dni gwarancji zwrotu pieniędzy

Darmowa wysyłka na terenie krajów Polska

2 lata gwarancji na wszystkie produkty

Polityka Gwarancyjna

Polityka Gwarancyjna

Dziękujemy za zakupy w sklepie Avela Lights Warszawa (część Arture Commerce LLP). Dokładamy wszelkich starań, aby oferować wysokiej jakości oświetlenie i zapewniać profesjonalne wsparcie klienta. Niniejsza polityka gwarancyjna jest zgodna z obowiązującymi przepisami prawa konsumenckiego w Polsce oraz Unii Europejskiej.

1. Zakres gwarancji

Wszystkie produkty zakupione w sklepie avelalights-warszawa.com objęte są gwarancją na okres 2 lat od daty dostawy. Gwarancja obejmuje wady produkcyjne oraz usterki wynikające z błędów materiałowych lub wykonania – przy normalnym, domowym użytkowaniu.

W przypadku wykrycia wady produkt może podlegać bezpłatnej naprawie, wymianie lub zwrotowi kosztów – w zależności od sytuacji.

2. Warunki gwarancji

Aby zgłoszenie gwarancyjne zostało rozpatrzone, muszą zostać spełnione następujące warunki:

  • Zgłoszenie usterki musi nastąpić niezwłocznie po jej wykryciu.
  • Konieczne jest przedstawienie dowodu zakupu (np. potwierdzenie zamówienia lub faktura).
  • Wada nie może wynikać z nieprawidłowego montażu, niewłaściwego użytkowania, modyfikacji, uszkodzeń mechanicznych lub działania czynników zewnętrznych.

3. Jak zgłosić reklamację gwarancyjną

Aby rozpocząć proces reklamacyjny, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta:

W wiadomości prosimy o opisanie problemu oraz – w miarę możliwości – dołączenie zdjęć lub nagrań wideo pokazujących wadę. Odpowiadamy zazwyczaj w ciągu 3 dni roboczych (pon.–pt.).

4. Możliwe rozwiązania

Jeśli zgłoszenie zostanie pozytywnie rozpatrzone, oferujemy jedno z poniższych rozwiązań – bez dodatkowych opłat:

  • Naprawa – Jeśli możliwe, postaramy się naprawić produkt.
  • Wymiana – Jeśli naprawa jest niemożliwa, dostarczymy nowy egzemplarz.
  • Zwrot pieniędzy – Jeśli naprawa ani wymiana nie są możliwe w rozsądnym terminie, dokonamy zwrotu częściowego lub całkowitego kosztu produktu.

5. Koszty przesyłki zwrotnej

W przypadku pozytywnie rozpatrzonej reklamacji koszty przesyłki zwrotnej pokrywa Avela Lights Warszawa. W przypadku odrzucenia reklamacji (np. z powodu uszkodzenia z winy klienta), koszty przesyłki mogą zostać przeniesione na klienta.

6. Ograniczenia

Gwarancja nie obejmuje:

  • Uszkodzeń wynikających z niewłaściwego użytkowania, instalacji lub przechowywania,
  • Modyfikacji produktu lub interwencji nieautoryzowanego serwisu,
  • Uszkodzeń powstałych w wyniku wypadków losowych (np. pożar, zalanie, przepięcia),
  • Normalnego zużycia eksploatacyjnego (np. zmatowienia powłok, zużycia elementów montażowych).

7. Kontakt

Masz pytania dotyczące tej polityki gwarancyjnej lub potrzebujesz pomocy ze zgłoszeniem? Skontaktuj się z nami:

Email: info@avelalights-warszawa.com
Strona kontaktowa: https://avelalights-warszawa.com/pages/contact

Dane firmy

Nazwa firmy: Arture Commerce LLP
Numer rejestracyjny w Izbie Handlowej: OC456099
Adres siedziby: 32 Kinburn Street, London, SE16 6DE, United Kingdom

Godziny pracy Obsługi Klienta

Poniedziałek – Piątek: 09:00–17:00 (GMT+2)
Sobota – Niedziela: Zamknięte

Dodatkowe linki